收费员的演讲稿

收费员的演讲稿范文3篇

演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。在充满活力，日益开放的今天，能够利用到演讲稿的场合越来越多，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，下面是小编收集整理的收费员的演讲稿范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　收费员的演讲稿范文1

各位领导、各位同事：

你们好，很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会，其次，也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。

时间如白驹过隙，三个月的时光转眼而逝，建站以来，在各级领导的正确带领下，在各位中队长和各位老收费员的指导下，我这个对收费知识一窍不通的新人，逐步的成长了起来。在这三个月里，我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。

现在我对三个月的工作学习情况做如下总结：

一、在思想认识方面：三个月以来，在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下，我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。

二、在服务态度方面：我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们工作的，但也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的'工作，顺利交费。

三、在工作业务方面：在这几个月的工作中，通过老收费员的耐心指导与细心讲解，我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备，并且能够快速判断车型，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势，微笑，文明用语三者统一，做到文明收费。同时，听从中队长的安排，团结同事，和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验，努力学习有关的法律和规定，不断提高自己的收费业务水平，掌握办事方法。

四、在遵守纪律方面：我深知：“无规矩不成方圆”，因此我严格遵守岗位纪律，上岗时能够着装整齐，备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗，不带私款上岗，能够做到收费时精力集中，不做与收费无关的事，同时能够做到坚守岗位，不擅离职守。 不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话：“您好，请交费，您走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念，更要有优质的工作态度以及高度的工作热情，记得有这样一句话：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

我知道，无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合中队长的工作，通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质。努力做到：“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中，我会将我的一腔热忱，完全投入到收费事业中，为交通事业贡献自己的一份力量。最后我想以一句话结束我的发言：在收费岗位上，微笑与奋斗未有穷期！

　　收费员的演讲稿范文2

各位领导，同事，

大家好！

我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”

从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受：交通收费工作最大的困难不是劳动强度大，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。

当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐上水再递给你，当他将燃烧着的烟头扔向你，当他一身酒气、口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时，你会感到全身的血液冲上大脑，你忍无可忍，你无路可退，你不还击无以维护自己的人格和尊严！然而，还击的后果又怎样呢？通常是矛盾激化，事态升级。长永高速开通之初，每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次，各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站，中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果，虽有各种客观原因，但收费员不能控制情绪，以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。

虽然有些矛盾是司乘人员引起的，但我们还是要从自身找原因，也许是由于我们的宣传力度不够，公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受，车主将对政策的不满发泄在收费员身上；也许，收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经，使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发，失去理智；还也许，少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象，使一些司乘人员对收费产生不满情绪。

有了这种认识，长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为，收费员不仅仅是一个收费员，也是一个收费政策的宣传员，还是一个想车主所想、急车主所急的服务员，更是一名传承文明、倡导和谐的使者。

我们站附近有个李老汉，前几年买了一台车跑运输，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自己家门口的路还要交费，想不通。一次与收费员起了争执，倔脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子退到路边的水沟里，气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来，老汉望着收费员气也不是，笑也不是，十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹，解释收费政策，由于心气平了，班长的话老汉也听进去了，从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。

浏阳有个刘车主，霸道在当地也挺“牛”，每次过站交费都是骂骂咧咧，由于多次冲关，受到处理，扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站，又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站，稽查队员发现车尾冒烟，大喊停车，见其不理，快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲，一边叫嚷“老子费也交了，还要干嘛？”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚，收费员正提着灭火器急奔而来，方才大叫不好。火扑灭后，刘车主又是道谢，又是赔罪，说，“今天要不是你们，可得闯太祸，说不定我这小命都没了，就凭你们这颗真诚的心，也够哥们！”从此，他放下架子，与收费员成了朋友，交费自然是十分干脆。

在我们这种岗位，微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春，由于面对每位司乘人员都是一脸微笑，一些难缠的车主在她面前总拉不下脸，都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名，却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间，一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊，微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖别人的心扉，也滋润着自己的心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最美丽的鲜花！它能使你在紧张的气氛中轻松，在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。

朋友，现在你再看看我们收费站，变化在悄悄发生，成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观，冲关逃费车辆急剧下降，大的收费纠纷基本杜绝。

作为一位整天坐在窗口的交通收费员，当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”，当一些胡搅蛮缠的陌生人，渐渐成了你的朋友，当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感，有种满足感。环顾亭内，怡然自足，放眼窗外，满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容，你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风！是的，我们用微笑融合感情，我们用真诚打动人心，我们用真诚与微笑，打造湖南的和谐交通！

　　收费员的演讲稿范文3

大家好！我叫***，是**医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。

奉献对于任何一个人来说都不难，假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢？爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎能样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？

敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在车间里，或在库房中，或在污水池旁……坚守着自己的岗位，履行着自己的职责。

我们大家都知道，医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人，医生，护士，包括我们收费员，都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉，可正是这些平凡的螺丝钉，才能保证了医院的灵活运转。所以，要把医院的收费工作做好，当然少不了一大批从事收费工作的收费员，而正是因为有这么一批无私奉献的收费员，才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；我们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。

收费室不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲，因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象，所以在实际工作中，我都以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。

大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的单调工作：收钱，打票，找钱……年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”……面对单调，面对枯燥，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献精神，但是面对无理取闹的患者，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这各乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这各乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这各乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智能的患者时，我们的微笑可以多一闪，再多一次。人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把医院的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！怎能样才能体现这份爱，怎能样才能表达这种情呢？我们会义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！